Что такое рабочая область?
Рабочая область создается после выбора Исполнителя Заказчиком в проекте или по предложению Заказчиком Исполнителю персонального проекта.
В рабочей области Заказчик и Исполнитель могут вести переписку, обмениваться файлами и по итогу работы оставить друг другу отзывы.
Согласование стоимости проекта.
По обоюдному согласованию можно увеличить стоимость выполнения проекта до момента резервирования средств, если сумма, указанная Исполнителем при ответе на проект, или обозначенная Заказчиком при предложении персонального проекта , претерпела изменения в процессе более детального согласования задания.
Это можно сделать по кнопке Увеличить стоимость проекта. После оплаты проекта изменить стоимость проекта нельзя.
Как понять, используется ли в рабочей области моего проекта сервис «Безопасный перевод»?
Если сервис «Безопасный перевод» использован в проекте, то в чате рабочей области появится сообщение от администрации "Зарезервированы средства в размере ХХХ руб.". Пометка «Безопасный перевод» в рабочей области будет над чатом справа.
Заказчику и исполнителю правильнее оговаривать использование сервиса до начала работы над проектом.
Обращаем внимание, что минимальный бюджет проекта при использовании сервиса Безопасный перевод — 1 000 рублей.
Мне пришло сообщение: «Вы не подтвердили свое согласие до установленного срока». Я могу еще согласиться на выполнение данного проекта?
Срок ожидания ответа от Исполнителя на предмет его согласия выполнить проект устанавливает Заказчик. Если этот срок прошел и Вы не подтвердили свое согласие, то Вы можете обратиться к заказчику с просьбой повторить свой выбор.
Как продлить срок проекта, если работа по проекту еще не завершена, чтобы ошибочная просрочка не отражалась на репутации исполнителя?
Продлить срок проекта по обоюдному согласованию можно по кнопке Продлить срок проекта.
Обращаем внимание, что продлить срок проекта можно только один раз и не более, чем на 30 дней. Если по истечение продленного срока работа над проектом не была завершена, то Заказчику необходимо обратиться к менеджеру Freelance с соответствующей просьбой.
Как зарезервировать средства под проект с использованием сервиса «Безопасный перевод»?
Обращаем внимание, что минимальный бюджет проекта при использовании сервиса «Безопасный перевод» - 1 000 рублей.
Чтобы зарезервировать средства для проекта, необходимо нажать на кнопку «Безопасный перевод», которая появится в рабочей области проекта после того, как исполнитель подтвердит свое согласие на выполнение работ, а затем заказчик и исполнитель согласуют использование сервиса безопасной сделки (необходимый функционал есть в рабочей области).
С комиссиями сервиса Безопасный перевод можно ознакомиться на странице https://freelance.boutique/fairplay.html#ws_info
Как корректно закрыть рабочую область?
Рабочую область после выполнения работ необходимо закрыть. Для этого после загрузки подтверждающих выполнение работы материалов/результатов работы Исполнитель нажимает кнопку Сдать работу, Заказчик после проверки сданной работы на предмет корректности выполнения, соответствия ТЗ и при отсутствии замечаний нажимает кнопку Принять работу.
В этом случае рабочая область считается корректно закрытой и выполненное задание отразится у Исполнителя в профиле в позиции Выполнено заданий.
Как можно оставить отзыв?
После корректного закрытия проекта появится кнопка "Оставить отзыв".
Отзыв может быть оставлен только при наличии рабочей области на сайте, в течение 1 месяца с даты закрытия области
Отзывы и рекомендации
Как корректно закрыть проект с использованием рабочей области
Закрывает проект в рабочей области сначала Исполнитель, для чего ему необходимо нажать кнопку «Завершить работу над проектом», предварительно загрузив файлы, свидетельствующие о выполнении им работы. Заказчик принимает работу Исполнителя, нажав на кнопку «Принять работу». Таким образом, проект будет корректно закрыт.
Как исполнитель получит деньги по завершенному проекту с использованием сервиса Безопасный перевод?
После корректного закрытия проекта, зарезервированные средства будут переведены на Баланс исполнителя на сайте.
Полученная сумма может быть выведена пользователем со своего Баланса, с комиссиями сервиса Безопасный перевод можно ознакомиться по ссылке https://freelance.boutique/faq/index/view_category/id/1#quest_15.
Что делать, если в процессе работы возникла конфликтная ситуация?
В случае возникновения конфликтной ситуации и невозможности разрешить ее собственными силами путем переговоров, просим стороны описать суть своих взаимных претензий в рабочей области проекта, после чего обратиться к Администратору по кнопке слева Отправить сообщение модератору. Администрация примет необходимые меры для того, чтобы разобраться в данном вопросе.
Просим принять во внимание тот факт, что мы рассматриваем конфликтные ситуации только при условии наличия опубликованного на сайте проекта заказчика, выбора заказчиком по этому проекту исполнителя, ведении сторонами переписки в рабочей области проекта, а также наличии в рабочей области файлов технического задания (если это необходимо), и файлов, свидетельствующих о выполнении исполнителем работы. При рассмотрении конфликта нами принимается во внимание лишь та информация, которая находится в рабочей области проекта. Просим отнестись к этому с пониманием, потому как только в этом случае ваша совместная работа над проектом становится для нас прозрачной со всех точек зрения.
Отдельно обращаем Ваше внимание и просим помнить о том, что при рассмотрении конфликтных ситуаций нами не принимается во внимание переписка, которая велась через системы обмена мгновенными сообщениями, как то ICQ, Skype, а также по электронной почте, переговоры по телефону, т.е. способом, отличным от переписки в рабочей области проекта.
Кроме этого рекомендуем Вам или использовать сервис «Безопасный перевод» или же заключать договор с заказчиком или исполнителем работ, прописать в нем все спорные моменты, которые впоследствии зачастую становятся причиной различных конфликтных ситуаций, а именно – сроки выполнения и сдачи работ, и порядок, способы и сроки оплаты за выполненную работу. Имея на руках заключенный договор Вы сможете в случае необходимости обратиться в суд.
Также, Вы можете обратиться в компетентные органы с соответствующим заявлением. Со своей стороны мы, как Администрация Сайта, по официальному запросу предоставим имеющуюся информацию по указанному пользователю.